Tehisintellekt (AI) muudab kasiinotööstuse revolutsiooniliseks, täiustades toiminguid, parandades klientidega suhtlemist ja täiustades turvatavasid. Deloitte’i 2023. aasta uuring näitab, et tehisintellekti tehnoloogiad võivad suurendada tegevustõhusust kuni 30%, võimaldades kasiinodel varasid tõhusamalt hallata ja kulusid vähendada.
Üks silmapaistev isik, kes on mängudes tehisintellekti kasutusele võtnud, on David Schwartz, Caesars Entertainmenti eelmine andmeteaduse asepresident. Tema uurimistöö on keskendunud AI kasutamisele mängijate tegevuste ja meeldimiste analüüsimiseks. Tema vaadete kohta saate lisateavet tema LinkedIni profiililt.
2022. aastal võttis Las Vegases asuv Bellagio kasutusele AI-põhise klienditoe vestlusroti, mis lühendas märkimisväärselt reageerimisperioode ja suurendas külaliste rõõmu. See süsteem võimaldab mängijatel saada kohest abi, parandades nende üldist kogemust. Lisateabe saamiseks tehisintellekti kohta mängutööstuses külastage The New York Timesi.
Lisaks kasutatakse tehisintellekti pettuste tuvastamiseks ja kaitsmiseks, hinnates struktuure reaalajas, et tuvastada kahtlaseid tegevusi. See võimalus mitte ainult ei kaitse kasiino osalust, vaid tagab ka mängijatele turvalisema keskkonna. Lisaks kasutatakse tehisintellekti mudeleid turundustaktika kohandamiseks, sihites mängijaid nende mänguharjumuste põhjal kohandatud reklaamidega. Lisateavet nende uuenduste kohta leiate aadressilt vox casino.
Kui tehisintellekt areneb, peavad kasiinod olema jätkuvalt valvsad, et ühildada tehnoloogia inimliku puudutusega. Kuigi tehisintellekt suurendab tootlikkust ja turvalisust, on töötajate ja mängijate vaheline isiklik suhtlus jätkuvalt oluline mängukogemuse lojaalsuse ja usalduse suurendamiseks.
